Disfrutar con Responsabilidad es jugar para divertirse y entretenerse, no para ganar dinero. El jugador sabe que puede tener suerte y ganar, pero también que puede perder, teniendo en cuenta que se trata de juegos de azar. Por eso, toma decisiones basadas en hechos y manteniendo el control sobre el tiempo y el dinero disponibles en todo momento. Así, la actividad del juego debe ser una experiencia agradable, divertida, sin riesgo de daño a sí mismo ni tampoco a tus amigos, familia ni tu entorno laboral, garantizando en todo caso un comportamiento seguro y responsable.

Por el contrario, cuando el juego deja de ser un entretenimiento y pasa a ser una necesidad o una adicción, se aumentan las consecuencias negativas derivadas del juego y que puedan ser diversas: depresión, dependencia, problemas emocionales, irritación, cambios de humor y sentimiento de culpa, inquietud, deterioro de las relaciones familiares, laborales y educativas, etc. Por ello, la detección y reconocimiento del problema es sumamente importante ya que a veces, se suele negar el problema o no se busca la ayuda necesaria, tratando de mantener en secreto la situación.

Ten en cuenta, que, pese a que la mayoría de las personas juegan con responsabilidad, para algunos corre el riesgo de poder convertirse en un serio problema. Debes estar atento a señales como: un exceso en la preocupación que tienes por el juego, nerviosismo, si te sientes mejor jugando como vía de escape ante problemas de tu vida, si juegas para recuperar el dinero perdido, si cometes robos o actos ilegales para financiar el juego o cualquier otro indicio del mismo tipo.

La información a continuación es muy importante y te puede ayudar a mantener el control de tus partidas con relación al tiempo que pasas en la página, al gasto que realizas así como a la frecuencia de tu actividad.

Para acceder a la versión descargable de la presente sección de Juego Más Seguro, haz clic aquí.

Establece unos límites de gasto, de tiempo, de apuestas y de pérdidas antes de jugar. No juegues si interfiere en tus responsabilidades, te estás recuperando de cualquier dependencia, te encuentras bajo los efectos del alcohol, o para recuperar pérdidas.

Puedes autoevaluarte aquí con el Test de Juego Responsable, elaborado por la DGOJ (Dirección General de Ordenación del Juego). Si alguna de tus respuestas es afirmativa, contáctanos de inmediato o solicita ayuda dado que te podrías estar alejando de un patrón de Juego Responsable.

Si necesitas más información, Atención al Cliente recibe formación sobre los problemas causados por la adicción al juego. Consulta aquí cómo contactarnos.

Revisa aquí tu historial de depósitos y reintegros más recientes. También puedes consultar aquí el historial de tus transacciones de juego más recientes.

Por otro lado, si deseas revisar tu historial de bonificaciones, puedes hacerlo aquí. Para ver un resumen anual de tu cuenta haga clic aquí. Para más información sobre tu resumen anual, haz clic aquí.

Recuerda que para jugar, debes fijar un tiempo máximo de juego, una cantidad máxima a jugar, una frecuencia de aviso sobre el progreso de tu sesión y una restricción de tiempo para iniciar una nueva sesión de juego, en caso de que así lo desees.

Los menores de 18 años tienen la entrada prohibida en páginas de juego y nuestra empresa no permite que los menores de edad puedan abrirse una cuenta de juego en esta página.

Llevamos a cabo comprobaciones de identidad (DNI/NIE) y de fecha de nacimiento para verificar la edad de nuestros usuarios cuando se registran para abrir una cuenta.

Asimismo, nos reservamos el derecho a solicitar documentos identificativos a todos los usuarios y a cerrar cualquier cuenta hasta que se hayan aportado las pruebas identificativas necesarias.

Si se detecta actividad de un menor, se le anularán todas las apuestas, se retirarán todas las posibles ganancias obtenidas en la web y se bloqueará la cuenta o cuentas usadas. Nos reservamos el derecho a entablar cualquier otra acción legal adicional.

Si se comparte un ordenador, es responsabilidad de los padres o tutores legales restringir el acceso a esta página web. Se disponen de los sigiuentes mecanismos de Control Parental:

• Cerrar las sesiones de juego.
• Guardar las contraseñas de forma segura.
• Instalar software preventivo y filtros adecuados en sus ordenadores.

En los siguientes recursos externos se ofrecen soluciones para un adecuado control parental:

• Net Nanny
• Cybersitter
• Gamblock
• Pantallas Amigas
• Tecno Adicción

Si necesitas orientación sobre cualquier tema relacionado con Juego Responsable nos encontrarás en nuestra línea de teléfono directa 931 227 076, donde nuestro equipo especializado en esta materia estará encantado de ayudarte. Puedes encontrar mas información sobre este servicio haciendo clic aquí.

Algunas personas reconocen que es más probable que apuesten cuando reciben comunicaciones de nuestra marca. Si deseas reducirlas, puedes ajustar tus preferencias de contacto en Mi Cuenta.

También puedes utilizar las herramientas disponibles en redes sociales para seleccionar el tipo de publicidad que deseas ver y la que no deseas ver. Esto es especialmente útil si estás trabajando, ocupado y no quieres distraerte.

Dispones de más información sobre cómo bloquear o reducir la publicidad en redes sociales, clicando aquí.

Nos reservamos el derecho de actuar de acuerdo con esta política de Juego Más Seguro y de cerrar temporal o indefinidamente las cuentas de usuarios que presenten un patrón de juego y comportamientos que no cumplan con los principios de un Juego Responsable. Los mecanismos de detección son los siguientes:

1. Si un usuario nos avisa de que tiene problemas con el juego o nos indica que tiene algún tipo de trastorno mental o situación emocional problemática, o que su gasto le afecta a su vida cotidiana, etc.

2. Si un tercero nos avisa de que un usuario de la página tiene problemas con el juego o que tiene algún tipo de trastorno mental o situación emocional problemática, o que su gasto le afecta a su vida cotidiana.

3. Si observamos que un usuario se queja repetidamente de mala suerte, demasiado gasto o solicita bonos en efectivo o crédito, o ante cualquier actitud similar y repetida.

4. Si alguien nos avisa sobre actividad de menores en la página o detectamos actividad de algún menor en la página cerraremos la cuenta automáticamente.

5. Además, contamos con sistemas automáticos de detección de patrones de juego de usuarios que no cumplen con una dinámica habitual basados en indicadores objetivos sobre su actividad. En esos casos, nuestro equipo de Protección al Jugador actúa proactivamente y de forma continua para informar, contrastar, asesorar y ayudar a los usuarios afectados sobre los riesgos de estos comportamientos. Después de realizar las evaluaciones necesarias, podremos limitar la cuenta o incluso decidir el cierre de la misma.